新技術(shù)新服務(wù)聯(lián)合推廣會上，各行業(yè)提問優(yōu)戶科技總經(jīng)理鐘南星，你們是怎么做社區(qū)O2O的？放著小區(qū)周圍那么多便利店是怎么整合的？有什么特別的本事讓人家跟你合作？
鐘總總結(jié)回答大家說，在微信這個大平臺上，我們支持全國所有社區(qū)便利店以LBS--位置信息服務(wù)為向?qū)?，建立社區(qū)專屬的微信商城，這就是優(yōu)戶科技社區(qū)O2O模式。
入駐社區(qū)平臺的商戶不需要為店面租金問題而煩惱，他們只需要在手機上接收訂單，需要人手幫忙分揀配送。通過移動端在LBS--位置信息服務(wù)、庫存和訂單多屏同步，支付方式多樣化（在線微信支付、貨到付款、到店自提付款）和線上線下會員信息同步等結(jié)合的方式發(fā)展。
大家都說社區(qū)O2O其實就是跑腿項目，有的去超市、去菜場、去便利店買送給客戶，為了有一個好的服務(wù)效率，不得不送貨上門。為了使整個社區(qū)O2O生態(tài)鏈必須形成一個閉環(huán)，這也是社區(qū)O2O必須承擔的職責。
在這里給做社區(qū)便利店企業(yè)一個建議，就是把用戶想像的盡可能懶，這時企業(yè)能為用戶帶來什么？
無論是移動端店鋪的選擇、商品的選購、下單體驗、活動體驗、支付體驗，還是快遞員送貨上門，整個流程保持順暢。物美價廉，品質(zhì)有保證，送貨時間準時或在用戶能接受的范圍內(nèi)，服務(wù)態(tài)度良好，盡可能實現(xiàn)社區(qū)居民生活一站式服務(wù)。讓用戶與企業(yè)有一個更好的黏性，為客戶帶去實惠的價值，客戶也會給我們的服務(wù)一個更高的評價。
微信作為一種新技術(shù)應用，互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O模式雖不能完全取代傳統(tǒng)實體店，但它仍是大勢所趨，已讓眾多消費者和企業(yè)體驗到了“魚和熊掌兼得”的好處。
發(fā)布于：2015/8/18
