隨著互聯(lián)網(wǎng)人圈子中的輕模式不斷“式微”，每條“賽道”上只有極少數(shù)選手才有機(jī)會(huì)融到充足的資金，而剩下的創(chuàng)業(yè)者處境則比較艱難。要想抓住消費(fèi)升級(jí)和服務(wù)升級(jí)的紅利，O2O行業(yè)需適應(yīng)中產(chǎn)階級(jí)時(shí)代做出相應(yīng)調(diào)整：
（1）由獲取海量“屌絲用戶”變?yōu)楂@取“有效客戶”，改變那種廣覆蓋式、補(bǔ)貼式的粗放推廣方式，對(duì)于用戶的畫(huà)像會(huì)更加精準(zhǔn)。
（2）由“輕模式”變?yōu)?ldquo;重模式”，一些已占據(jù)市場(chǎng)前列的O2O項(xiàng)目會(huì)向高毛利業(yè)務(wù)拓展；為了改善用戶的服務(wù)體驗(yàn)，在配送、售后上由“外包”轉(zhuǎn)為“自營(yíng)”；而相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)也會(huì)加速轉(zhuǎn)型節(jié)奏，伴隨著地產(chǎn)界的萬(wàn)達(dá)、房產(chǎn)中介類的鏈家、家裝類的東易日盛等轉(zhuǎn)型做O2O，會(huì)在不同領(lǐng)域出現(xiàn)越來(lái)越多的巨無(wú)霸O(shè)2O企業(yè)。
（3）由垂直類的“單品O2O”演變?yōu)槠脚_(tái)式的“多品O2O”，以不同品類之間的聯(lián)動(dòng)、互補(bǔ)，深挖消費(fèi)者復(fù)購(gòu)與后續(xù)消費(fèi)潛力。
（4）由線上的“人工客服”演變?yōu)榫€下的“管家式服務(wù)”（細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)：在O2O領(lǐng)域“管家”的概念越來(lái)越普遍了，在舊社會(huì)只有王孫貴族、大富之家才有管家，而隨著中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)的崛起，對(duì)于服務(wù)的要求越來(lái)高，“管家”職業(yè)也將重新出現(xiàn)。）
O2O服務(wù)平臺(tái)與垂直領(lǐng)域O2O相比，具備一些優(yōu)勢(shì)：
（1）汲取了B2B2C模式優(yōu)勢(shì)，整合更多品類的供應(yīng)商資源，為用戶提供更豐富的品類，實(shí)現(xiàn)多品類之間的銷 量倍增；
（2）用戶的需求從碎片化到一站式，讓老用戶留在平臺(tái)內(nèi)長(zhǎng)期消費(fèi)，用戶與平臺(tái)黏性更強(qiáng)，大大拓展了盈利空間；
（3）更加重視在線下為用戶提供“人 性化”的服務(wù)，以滿足中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于精致化服務(wù)的需求。當(dāng)然，平臺(tái)O2O與垂直O(jiān)2O之間也并非是森然對(duì)立，很多成功的垂直O(jiān)2O公司會(huì)不斷衍生周邊業(yè)務(wù)， 悄然擴(kuò)充了產(chǎn)品線，成為平臺(tái)級(jí)公司；
平臺(tái)O2O也可吸納相關(guān)垂直領(lǐng)域的O2O公司進(jìn)駐，未來(lái)O2O公司之間的整合和合作將變得更加常態(tài)化。
就目前搶灘O2O綜合服務(wù)平臺(tái)主要有三個(gè)大方向：
（1）以個(gè)人的 消費(fèi)需求為中心，用LBS推送附近商家，整合各種城市生活消費(fèi)服務(wù)，比如支持微信掃碼支付的便利店、餐飲、超市越來(lái)越多；阿里的O2O項(xiàng)目“淘點(diǎn)點(diǎn)”成為 支付寶內(nèi)的“口碑”；百度斥資200億元重金押寶糯米，轉(zhuǎn)型做O2O，京東到家就近為用戶配送更多品類商品。
（2）以家庭的生活消費(fèi)為中心，如金色家園網(wǎng)整合家居、家裝、家電、家具、家政等多品類資源，試圖打造家庭消費(fèi)無(wú)縫隙O2O閉環(huán)，建 立一站式家庭O2O服務(wù)平臺(tái)。
（3）以社區(qū)為中心的社區(qū)O2O項(xiàng)目，作為社區(qū)電商模式的升級(jí)版，為業(yè)主提供了更多的社區(qū)產(chǎn)品，為鄰里提供線下服務(wù)，如萬(wàn)科 的社區(qū)O2O項(xiàng)目“住這兒”等。
發(fā)布于：2015/12/21
